​

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování služeb a digitálního obsahu
platné od 1. 1. 2024

I. Úvodní ustanovení a účel VOP

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi poskytovatelem a zákazníkem v souvislosti s objednáváním a poskytováním služeb a digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek www.komunikacesezviraty.com.

2. VOP jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi poskytovatelem a zákazníkem distančním způsobem. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními těchto VOP pouze tehdy, jsou-li sjednána výslovně a individuálně.

3. Tyto VOP se vztahují jak na zákazníky v postavení spotřebitele, tak na zákazníky v postavení podnikatele, přičemž zvláštní ustanovení určená výhradně pro spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li zákazník spotřebitelem.

4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim, měl možnost se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy a souhlasí s jejich obsahem.

II. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služeb je:

Mgr. Radek Sluka, Ph.D.
IČO: 07033532
Místo podnikání: Lány na Důlku 135, 530 02 Pardubice
E-mail: info@komunikacesezviraty.com
Telefon: +420 725 505 069

Poskytovatel není plátcem DPH.

III. Vymezení pojmů

1. Zákazník (kupující)
   Osoba, která prostřednictvím webového rozhraní uzavře s poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služby nebo digitálního obsahu.

2. Spotřebitel
   Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání. Uvede-li fyzická osoba v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako podnikatel.

3. Služba
   Individuální nebo skupinová činnost poskytovatele poskytovaná zákazníkovi, zejména formou online komunikace, online express služby, opakované komunikace nebo osobního setkání.

4. Digitální obsah
   Obsah poskytovaný elektronickými prostředky, jehož forma, rozsah, způsob zpřístupnění a výstup nejsou předem pevně stanoveny a mohou se lišit v závislosti na povaze služby a konkrétní situaci zákazníka.

5. Smlouva
   Smluvní vztah vzniklý mezi poskytovatelem a zákazníkem na základě objednávky učiněné prostřednictvím webu a jejího přijetí poskytovatelem.

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník objednává služby prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webu.

2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit veškeré zadané údaje a seznámit se s těmito VOP.

3. Odesláním objednávky zákazník výslovně potvrzuje, že:

   • se seznámil s popisem vybrané služby,

   • rozumí jejímu charakteru, rozsahu a omezením,

   • poskytl pravdivé a úplné údaje.

4. Po odeslání objednávky je zákazníkovi zasláno automatické potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení má informativní charakter.

5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel objednávku přijme (akceptuje), případně okamžikem zahájení plnění po úhradě ceny.

6. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při pochybnostech o její pravosti, při vyčerpání kapacity nebo z jiných závažných důvodů.

V. Cena služeb a platební podmínky

1. Cena jednotlivých služeb je uvedena na webu u konkrtní nabídky a je konečná.

2. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

3. Cena je splatná bezprostředně po odeslání objednávky, není-li u konkrtní služby uvedeno jinak.

4. V případě zjevné chyby v uvedení ceny není poskytovatel povinen službu za takovou cenu poskytnout a je oprávněn od smlouvy odstoupit.

VI. Poskytování služeb a součinnost zákazníka

1. Služby jsou poskytovány způsobem odpovídajícím jejich povaze, zejména online formou, na dálku nebo osobně po předchozí domluvě.

2. Po úhradě ceny může být zákazník vyzván k poskytnutí součinnosti nezbytné k poskytnutí služby (např. vyplnění formuláře, domluva termínu, poskytnutí doplňujících informací).

3. Neposkytne-li zákazník potřebnou součinnost ani v přiměřené lhůtě, nenese poskytovatel odpovědnost za prodlení nebo nemožnost poskytnutí služby.

4. Forma, průběh a výstup služby nejsou předem pevně stanoveny a mohou se lišit v závislosti na odborném posouzení poskytovatele.

5. Poskytovatel není povinen poskytovat zákazníkovi jakýkoliv písemný, textový nebo dokumentovaný výstup, pokud nebylo výslovně a individuálně dohodnuto jinak.

VII. Technické podmínky a odpovědnost

1. K využití služeb poskytovaných na dálku je nutné odpovídající technické vybavení a funkční internetové připojení na straně zákazníka.

2. Poskytovatel neodpovídá za technické problémy vzniklé na straně zákazníka, za výpadky připojení ani za dočasnou nedostupnost služeb z důvodu údržby nebo vyšší moci.

3. Služby mají konzultační, podpůrný a informační charakter. Poskytovatel neodpovídá za konkrétní rozhodnutí, jednání ani výsledky zákazníka.

VIII. Odstoupení od smlouvy

1. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.

2. Právo na odstoupení zaniká u služeb a digitálního obsahu poskytovaných okamžitě po uzavření smlouvy, pokud:

   • zákazník výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím 14 dnů,

   • byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

3. Tento souhlas je udělován v objednávkovém procesu prostřednictvím samostatného potvrzení (checkbox).

4. Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností zákazníka.

IX. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

2. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe e-mailem na adresu info@komunikacesezviraty.com.

3. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu služby.

X. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Zákazník se může se stížností obrátit na poskytovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce nebo platformy ODR EU.

XI. Autorská práva

1. Veškerý obsah poskytovaných služeb, webu a materiálů může být chráněn autorským právem.

2. Zákazník není oprávněn obsah bez souhlasu poskytovatele šířit, zpřístupňovat třetím osobám ani využívat k podnikatelským účelům.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel neodpovídá za to, že zákazník dosáhne konkrétních osobních, zdravotních, emocionálních nebo jiných výsledků.

2. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit; změny jsou účinné jejich zveřejněním na webu.

3. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2024.